Cliënten waarderen Hof en Hiem met 8.6

SINT NICOLAASGA - Cliënten van Hof en Hiem waardeerden de bejegening door de thuiszorgmedewerkers met een rapportscore van 8.6. Volgens de onderzoekers een ‘uitstekende score’.

De deskundigheid kreeg een waardering van 8.4 en de betrokkenheid van cliënten bij de besluitvorming rondom de zorgverlening werd gewaardeerd met een 8.4. Volgens Harrie Dijkstra, manager Hof en Hiem Thuiszorg, is de vraag of cliënten Hof en Hiem Thuiszorg zouden aanbevelen bij familie, vrienden en bekenden als zij thuiszorg nodig hebben een belangrijke indicator. Op deze vraag was het resultaat een score van 8.6.

De Fryske Marren – Hof en Hiem Thuiszorg is een van de 15 zorgorganisaties die in 2018 door brancheorganisatie Actiz is geselecteerd om mee te doen aan een landelijk onderzoek naar cliëntervaringen. Het onderzoek is uitgevoerd door Van Loveren en Partners. Door middel van vragenlijsten, deels per post verstuurd en deels persoonlijk uitgereikt aan de cliënten, is het onderzoek uitgevoerd.