Zakelijk Bekeken: Rob Nugter geeft antwoord

Lemmer

In de rubriek Zakelijk Bekeken geeft een ondernemer antwoord op drie vragen. Deze week is het de beurt aan Rob Nugter, eigenaar van AQRaad Verzekeringen uit Lemmer.

Hoe zou u uw bedrijf omschrijven? ‘Wij zijn een full service verzekering-hypotheek kantoor met daarnaast een tak makelaardij. Onze dienstverlening is zakelijk, maar wel met een laagdrempelig karakter. De klant moet zich ‘thuis voelen’ bij ons bedrijf. Doordat wij een breed aanbod van producten en diensten aanbieden, kunnen wij de klant vanuit één loket van dienst zijn.’ Waarom bent u met uw bedrijf gestart? ‘Ik ben in 2004 binnen het bedrijf gekomen en inmiddels enig eigenaar. Steeds meer verzekeringskantoren versoberen hun dienstverlening. Als bedrijf merken wij dat er behoefte is aan persoonlijk contact. Juist dat is de reden waarom ik een kantoor met onze werkwijze ben gestart. Het feit dat wij als team al bijna 15 jaar met elkaar werken, zegt denk ik al genoeg over onze werkwijze. Klanten krijgen ook niet steeds een andere medewerker aan de lijn, maar iemand die ze al kennen.’ Waar hoopt u over vijf jaar met uw bedrijf te zijn? ‘Over vijf jaar hoop ik dat al onze klanten nog steeds tevreden zijn over onze werkwijze en dat iedereen binnen het bedrijf met plezier werkt. Daarnaast hoop ik dat nog meer mensen ons weten te vinden als het om vragen over verzekeringen – hypotheken gaat. Onze recente uitbreiding met hypotheekadviseur Roelof de Wolde is een mooi voorbeeld van groei die voorkomt uit het vertrouwen van onze klanten. Juist dat is een mooie bevestiging.’

Auteur

Redactie